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12910“现在用（yòng）短信提醒（xǐng）代替有声叫号，办（bàn）事（shì）比原来（lái）更方便、也更（gèng）精（jīng）准了。”近日，在经开区（qū）企业（yè）准入服务厅（以下简称“服务（wù）厅”）， 前来办理业务的刘先生欣（xīn）喜地说（shuō）道。
查（chá）询引（yǐn）导一（yī）体机（jī）、全高清（qīng）监控（kòng）系统、电子标识引导系统……近日，前往（wǎng）服务（wù）厅办事的群众发现，多个（gè）智能化设施出现在了服务厅（tīng）里，科技感、智能（néng）化十足的设施，让政（zhèng）务服（fú）务有了（le）不一（yī）样（yàng）的体验。
来到服务厅（tīng），查询引导一（yī）体（tǐ）机（jī）首先引起了记者的注（zhù）意，通过（guò）操作发现（xiàn），该机器不仅能够提（tí）供（gòng）政策法规、通知公告（gào）、实时进（jìn）度（dù）查询（xún）等信（xìn）息（xī），还能（néng）帮助办事人员了解大厅整（zhěng）体布局等基本情况并进行路（lù）线指（zhǐ）引。据（jù）了解（jiě），由智能城市（shì）协同创新研究院（以下简（jiǎn）称“智能院”）主导（dǎo）研发设计的查询（xún）引导一（yī）体机是一（yī）项（xiàng）新技术，可有效减少公众办事时间成本（běn）、减少工（gōng）作人（rén）员引导时间（jiān）消耗、提高办（bàn）事效（xiào）率。
“如果说（shuō）查询（xún）引导一体机是（shì）从无到有，那么全（quán）高清监控系统就是从有到优（yōu），清晰度和分（fèn）布范围（wéi）都有了较（jiào）大提升。”据智能院（yuàn）项目总监万书桓介绍，全高清（qīng）监（jiān）控系统功能各（gè）异（yì）的AI摄像头将（jiāng）大厅（tīng）各个区域全部纳（nà）入到视线范围（wéi）内（nèi），既能统（tǒng）计（jì）办事人员流量，又能全程记（jì）录（lù）行动轨迹，还能对工作（zuò）人员进行离（lí）岗监测。
除（chú）了（le）方便办事（shì）人员，作为（wéi）服（fú）务厅的又一亮点，多媒（méi）体分布式控制（zhì）系统（tǒng）为服务厅工作人员提供了很大的便利（lì），工作人员（yuán）可根据需（xū）求，通过单独或者群控，随（suí）时随地通过平板电脑切（qiē）换大厅（tīng）所（suǒ）有（yǒu）屏幕上的显（xiǎn）示内容。
据介绍，本次服（fú）务厅智能化提升项目，依托物联网（wǎng）技术，从显示屏控（kòng）制、安防监控、接待及智慧设施各方面进行了布（bù）局和升级。其中，智慧设施又包括了查询引导一体机、电子标（biāo）识（shí）引导系统、环（huán）境监测系统等多个（gè）设备。
“下一（yī）步，服务厅还（hái）将（jiāng）增添（tiān）智能机（jī）器人，持续（xù）完善智能化（huà）服务。”据服务厅相关工作人员（yuán）介绍，智能机器人投入使用后，还（hái）可为办（bàn）事人员提供迎宾、查询、厅内导航、讲解引导等多项服（fú）务，同时为工作人员（yuán）提（tí）供查询接待人数和接待内（nèi）容等服务，打（dǎ）造经开区智能化政（zhèng）务服务大厅。
