8月22日（rì），平顶（dǐng）山市（shì）湛河（hé）区行政服务中心工作（zuò）人（rén）员来到曹镇乡（xiāng）秦庄村（cūn）村退休教师宋（sòng）东坡家（jiā）中（zhōng）。在（zài）工作人员的指导下，一（yī）番“点（diǎn）点头、眨眨眼、张张嘴”的（de）“新奇”操作后，他欣（xīn）喜地发现，这项往（wǎng）年须本（běn）人亲自到现场采集的工作，如今在（zài）手机上就能完（wán）成。

这是湛河区政务服（fú）务中心网上办理政（zhèng）务服务事项的一个缩影。该中心推进（jìn）“互联（lián）网（wǎng）+政务服务（wù）”平台建设,打造（zào）线上线（xiàn）下深度融合、协同发展的“智慧政务”，开启政（zhèng）务服务新时代（dài）。

服务网上汇，服务更便捷。该中心上线（xiàn）湛河区（qū）“亲清（qīng）在线”平台，不断（duàn）推动各（gè）类财政资（zī）金直接（jiē）惠企惠民（mín），实现各类政策兑现“免申即（jí）享”。通（tōng）过建立政策（cè）库和（hé）展示平台（tái），一站汇聚各类惠企（qǐ）惠民政策，有效利用电子证照等政（zhèng）务服务（wù）数据（jù）;通（tōng）过（guò）与河（hé）南政务服务网数据的线（xiàn）上共享，逐（zhú）步（bù）实现免带（dài）免交纸质证照（zhào）材（cái）料，精（jīng）简政策申报需要提交（jiāo）资料的（de）数量，实（shí）现政策办理全流（liú）程与河南政务服务网实现数据对（duì）接。平台去年共（gòng）收集（jí）整理（lǐ）省、市、区三级现行惠企惠民（mín）政策和申请事项（xiàng）81条。并且（qiě），中（zhōng）心开设“有诉（sù）即应”窗口，实现“接诉即（jí）办”，并进行全（quán）程（chéng）监督，建立“表扬台（tái）”“曝（pù）光台”。

事（shì）项（xiàng）网上（shàng）办（bàn），服务更周全。该中心精心（xīn）编（biān）制《湛河（hé）区（qū）办事一本通》，以企业和群众需求为导向，在充分调（diào）研（yán）企业办事实际的基础上汇编“套餐式”办事指南。《湛河区办事一本通》从企业（yè）的（de）角度出发，将一家企（qǐ）业（yè）从孕育出生到茁（zhuó）壮成长，以及（jí）个人办事服务的整个过（guò）程按照属地、部门、项目类别等细化分类（lèi），详细梳（shū）理了所有涉及（jí）的行政审批和服务事（shì）项（xiàng）共计1261项。同时，与河南（nán）省政务服务网深入（rù）打通、数据（jù）同（tóng）源，详细公（gōng）布（bù）了各审批阶段可网上办理事项及相（xiàng）关的在（zài）线办理（lǐ）网址，将以往的“多次办理”为“综合（hé）办（bàn）理（lǐ）”、“单次告知”变为“一次性告（gào）知”、“全面政务公开”，真（zhēn）正优化了政（zhèng）务服（fú）务方式。

温暖在身边，服务更贴心。该中心热情（qíng）为老年人等特殊群体提（tí）供（gòng）轮椅、老花镜、雨伞、口罩、小药箱、“敬老专座”等便民项目;在服务大（dà）厅设置老年人（rén）办事服务志（zhì）愿岗，为（wéi）老年人提供（gòng）讲（jiǎng）解引导、填报资料、复印打印等（děng）全流程服务;疫（yì）情防（fáng）控（kòng）期间（jiān），还（hái）专（zhuān）设无健康码（mǎ）绿色（sè）通（tōng）道。另外，根据老年人的（de）电话求助需求，主动提供暖心（xīn）上门服务，让老年人足不出户就（jiù）可以完成（chéng）退休金认（rèn）证、高领老人津贴申（shēn）领等业务办理。去年（nián）9月，获市老龄委（wěi）授予的“敬老（lǎo）文明（míng）号”称（chēng）号。