近（jìn）日，一（yī）直（zhí）致（zhì）力（lì）于通过（guò）推（tuī）动科技进步以（yǐ）造福全人类、全球（qiú）专业技术（shù）组织（zhī）IEEE（电气（qì）电子（zǐ）工（gōng）程师（shī）学会（huì）），发布（bù）了《IEEE全球CIO、CTO访问调研：2021年的机遇和（hé）挑战，以及关键的科技趋势》。据调研结果（guǒ）显示（shì），人工智能（néng）和机（jī）器学习，5G和物联网技术将成为（wéi）影响2021年重要的（de）科技。

本次调研在美国、英国、中国、印度和巴西五个（gè）国家进行（háng），共（gòng）对（duì）350名CIO（首席信息官（guān））和CTO（首席技术官）进行访问，聚（jù）焦在全球（qiú）新冠疫情（qíng）背景下（xià）新兴技（jì）术的应用，共同探讨2021年重要的科技、及受（shòu）科技影响（xiǎng）较大的行（háng）业（yè）等话题。

2021年受关注的技术

如今（jīn），人工智能和机器学习技术正在经历日新月异的发展，并将为全球各个行业带来巨大的变革。据IEEE全（quán）球CIO、CTO调研结果显（xiǎn）示，32%的受（shòu）访者（zhě）认为人工智（zhì）能和（hé）机器学习，将成为全方（fāng）位（wèi）影响（xiǎng）2021产业发展（zhǎn）的关（guān）键技（jì）术。

在今年（nián），为了应（yīng）对新冠疫情所带来的诸（zhū）多挑（tiāo）战，许多公司已经加快了对人工（gōng）智能的实际应（yīng）用，人（rén）工（gōng）智能已成为（wéi）各（gè）行各业在疫情中必备的基本数字（zì）化能力。根据调研显（xiǎn）示，超过（guò）一（yī）半（56%）的中国受访者认（rèn）为，人工智能（néng）和机器学习技术（shù）在（zài）全球新冠疫（yì）情恢复中发挥着关键的作（zuò）用。

IEEE高（gāo）级会员，河海大学韩光洁教授的（de）观（guān）点（diǎn）亦印证了这一（yī）调研结果。韩光洁教授表示，一方面（miàn），面（miàn）对突如其来的（de）疫情，使用人工智能和机器学习技术可以对疾病的（de）发生、传播和（hé）变化进行高（gāo）精度的模拟，从（cóng）而为（wéi）抗疫措施的制（zhì）定提供相关依据（jù）。另（lìng）一方面，人工（gōng）智（zhì）能技（jì）术在数字化时（shí）代中的作用也是（shì）不可（kě）忽视（shì）的（de），它将被（bèi）广泛应用在（zài）系统仿真和（hé）模型（xíng）预测当中（zhōng），使机器人更加智能，数字（zì）孪生更加高效。

此（cǐ）外，随着5G技术的逐步普及，物联网技术亦将在2021年迎来（lái）新（xīn）的突（tū）破。据IEEE此次调研结（jié）果显示，20%的全球受访（fǎng）者认为5G将会（huì）是2021年重（chóng）要的（de）科技（jì），物（wù）联网（wǎng）（14%）紧随其后。

IEEE会士，上海科（kē）技（jì）大学杨（yáng）旸教授（shòu）表示，5G和物联网（wǎng）技术2021年将在千行百业的（de）数字（zì）化（huà）转型（xíng）过程中发挥关键作用（yòng）。杨旸教（jiāo）授进一步解释道：“5G和物（wù）联网将与人工（gōng）智能（néng）、云计算、大数据、算力（lì）网络等相关技术结合，实现海量（liàng）用户（hù）数据的高速传（chuán）输（shū）、及时处理和（hé）智能（néng）服务，促（cù）进传统行业和应用（yòng）场景的数字化转型和升级，成为数字世（shì）界和数字经（jīng）济发展的创新加速（sù）器。

2021受益于科技的（de）行业（yè）

如今（jīn），人们已经进入工业4.0时代。以人（rén）工智（zhì）能、大数（shù）据、云计算、物联网（wǎng）为代（dài）表的智能化（huà）技术，正逐渐成为各行各（gè）业发展的（de）新驱动力。因此，进行（háng）产业数智化变革，将（jiāng）会成为（wéi）2021年各（gè）行各业的机遇和突（tū）破点（diǎn）。在IEEE全球CIO、CTO访问调研中，受（shòu）访者认为（wéi）2021年会受科技影响（xiǎng）的（de）较大的行（háng）业（yè）依次是：制造（zào）业（19%）、医疗保健行（háng）业（18%）、金融服务业（15%）和教育行（háng）业（13%）。

IEEE高级（jí）会员，香港科（kē）技大学助理教授刘（liú）明（míng）认（rèn）为，2021将（jiāng）是工业4.0发挥（huī）影响的重要时刻，它将（jiāng）为智能制（zhì）造和智慧交通，以及各个行业带来深刻（kè）变（biàn）革。刘（liú）明教授（shòu）进一步阐（chǎn）释道：“工业（yè）4.0的核心是信（xìn）息化（huà），它包括信（xìn）息生命（mìng）周期的四（sì）个方面:创建、传输、处理（lǐ）和利用。这四个（gè）方面与（yǔ）关键（jiàn）技术一一对（duì）应，即传感器和IC集成电路 （创（chuàng）建）、5G（传输）、AI（处理）、机器人（rén）和自（zì）主系统（利用）。我相信这些技术将会深（shēn）刻（kè）影响各（gè）个产（chǎn）业乃至人（rén）们生活的方方面面（miàn），特别是制（zhì）造（zào）业和智能交通。”

业（yè）务“复苏”成（chéng）为2021年的挑战

在今年（nián），新冠疫情（qíng）一度让各（gè）大公司面临着（zhe）业务停摆等严峻（jun4）挑战。此（cǐ）次调研结（jié）果显示，超过半数（52%）的CIO和（hé）CTO也认为，如何在疫情的大（dà）背（bèi）景下尽快实现业务恢复，将是（shì）未来（lái）一年（nián）要面临的（de）挑战，其中具体（tǐ）包括（kuò）：远程办公如何与（yǔ）实地办公（gōng）进行（háng）协（xié）同（22%），如何恢复实地（dì）办公场所的正常运（yùn）转（17%），以及如何有效（xiào）管理日（rì）益常（cháng）态（tài）化的远程办公（13%）等问题。

与此同时，疫（yì）情背景下的工作环境中所存在的安全隐私问题也备受（shòu）关注（zhù）。11%的受（shòu）访者认（rèn）为网络（luò）安全（quán）会是2021年的挑战，他（tā）们认（rèn）为那些与（yǔ）远（yuǎn）程办公相关的潜在风险，如保证员工使用私人设备在线工作时的（de）网络（luò）安全问题需得到关（guān）注。

此（cǐ）外，全球疫情也促使企业不断提升自身应（yīng）对重大突发事件和紧急事件（jiàn）的“免疫（yì）力”。绝大多数（92%）的（de）CIO和CTO认为，与一年前相比，他们所在的企业公司已经能够对突发事（shì）件做出快速（sù）响应，如能高效应对数据泄露等潜在危（wēi）急情况（kuàng）。

隐私与安全仍是（shì）企业关注的重点

针对组织（zhī）信息与网（wǎng）络安全，CIO和CTO关心的（de）两个（gè）领域是（shì）移动办公（37%），以及物联网设备连接的安全隐患（huàn）（35%）。

而区块链技（jì）术（shù），则（zé）有望成为物联网安全隐（yǐn）患这一棘手难题的可（kě）靠解（jiě）决方案（àn）。凭借不可（kě）篡改（gǎi）、全程留痕、可以追（zhuī）溯（sù）、集体维（wéi）护、公开透明（míng）等独到优势，区块（kuài）链技术在隐私安全领域（yù）具有广阔（kuò）的应用前景。IEEE调（diào）研显示（shì），59%的全球（qiú）受访CIO和CTO认（rèn）为，区块（kuài）链技术在2021年***重要的用途之一便（biàn）是确保（bǎo）物联网设备之间的安全连接。其中，53%的中国受访者认为区块链技术重要的用途是（shì）保障个人线（xiàn）上（shàng）健（jiàn）康和医疗记录的隐（yǐn）私安全（quán）。

与机（jī）器人“并（bìng）肩（jiān）作战（zhàn）”

如今，机（jī）器人与（yǔ）人（rén）类进行协同合作已成（chéng）为常（cháng）态。据（jù）IEEE全球CIO、CTO访问调研显示，所有的受访者都（dōu）一致认为，在（zài）未来的5-10年内机器（qì）人将（jiāng）有效帮助他们提升（shēng）工作效率。其中，70%的受访者表示（shì）他们已经将机器人运用在日常工作（zuò）中（zhōng）。

该访问调研进一步分析了机器人如何（hé）为人（rén）们提（tí）供帮助：25%受（shòu）访者认为，机器人能够（gòu）帮助人们进行各个领域的探索创（chuàng）新； 24%的人认为（wéi）机器人可以应用于（yú）临（lín）床护理，对患者的生命体征的进行监测并及时反馈，从（cóng）而有效（xiào）减轻医护人员的（de）工（gōng）作负担。

今年，机器人与自动化技术已经（jīng）在“抗疫一线”中发挥了重大作用。能实（shí）现“无接触”递送（sòng）物品与防疫（yì）消（xiāo）毒的智（zhì）能服务机器人，例（lì）如药品递送机器人、消毒（dú）机器人、防（fáng）疫巡逻机器人、快递机器人等等……也被越来越多地应用在（zài）“战（zhàn）疫”前（qián）线。对此，IEEE高级会员刘明（míng）表示（shì），在自动化系统的（de）加持下，机器人可（kě）以在实现物品运输和交（jiāo）付的同时，大（dà） 大限度地减少人员（yuán）接触，从根本上切断病毒（dú）传播（bō）的渠道。

VR/AR：数据可（kě）视化和员（yuán）工培训

VR/AR（虚拟现实与（yǔ）增强（qiáng）现（xiàn）实（shí））热潮不减。而谈到VR/AR在业务（wù）中（zhōng）的实际运用时，超过三（sān）分之一（yī）（36%）的受（shòu）访者表示（shì），他们的公司正在使用VR/AR进行（háng）3D数据可视化；也有30%的受访者表示（shì）正在（zài）应用该技术进行员工（gōng）培训。在中国、印度和英国（guó），VR/AR技（jì）术大都用（yòng）于3D数据（jù）可视化。而在美国和巴西，则更多地使用（yòng）VR/AR技术进行员（yuán）工培训（xùn）。