8月11日-12日,2020中国(guó)国际零(líng)售创新大会在上海(hǎi)召开,本次大会探讨的一(yī)个重要议题(tí)是“智能化”。谈到智能化,除了算法和AI人工智能之外,我们最真切感受到智能化带来(lái)的(de)便利,当属购(gòu)物时不(bú)知不觉使用到的智能硬件产品。
作为数字(zì)零售的先行(háng)者,多点(diǎn)Dmall与阿(ā)里云(yún)、腾讯智(zhì)慧零售、京东超市一(yī)同参会(huì),并首次向外(wài)界展示了物物在线、物物智能、数据(jù)驱动的(de)多点智能物联中台。在多(duō)点展区(qū),应用于卖场场景的智能购物车、电子价签、智(zhì)能手持终端,和卖场入口处的智(zhì)能(néng)存包柜、客流摄(shè)像机,以(yǐ)及收(shōu)银体系(xì)之下的自助购设备、智能(néng)防损(sǔn)、派(pài)样机等智能硬件产品(pǐn)家族一一亮相,多点智能硬件联盟实力(lì)得到了参会零售从业者(zhě)的(de)高度(dù)认可。
智能零(líng)售(shòu)到底(dǐ)“智能”在哪里?在多点展区,我们按照(zhào)消费者正常的进店路线体验一番,便能掌握其中的奥秘。
就拿超市入口处的存包柜来讲,以前我们都是按下“存包”按钮,机器吐出一张小纸条(tiáo),抽取小纸条(tiáo)后自动弹开柜(guì)门存放物品。购物过(guò)程中(zhōng)必(bì)须(xū)得保(bǎo)管好这(zhè)张小纸条,如若丢(diū)失那就得求助于店(diàn)员。而现在,消费者再也不用担(dān)心这(zhè)个问题了,多点智能存包(bāo)柜,支持APP扫码开柜存(cún)放物品,一存一取so easy。
多点联合商超伙伴为消(xiāo)费(fèi)者提供了智能购(gòu)物车,顾客在购物时“边买边扫”,直接将(jiāng)商品条码对(duì)准购物车(chē)的扫码头(tóu)进行扫描,商品价格(gé)将自动出(chū)现在购物车的可触摸屏上。购(gòu)物完成后,消费(fèi)者(zhě)通过(guò)多点APP直接核(hé)对(duì)账单进行支付(fù),完成购物。小小的触摸(mō)屏还支持一系列交(jiāo)互行为,消费者(zhě)可自主进(jìn)行添加或者删除操作,取出购物车中不想要的商品,添加新的商(shāng)品,充分体验(yàn)智能化(huà)带来的(de)购物便利和乐趣。
在(zài)店(diàn)内,消(xiāo)费者还(hái)可(kě)与AI营销屏实时互动(dòng),只(zhī)要站在(zài)屏(píng)幕面前即可获得精(jīng)准商品推荐。另有全新升(shēng)级的通道式自助购,给(gěi)予消费者更为(wéi)私密安(ān)全的购物结(jié)算空间,一人一通道(dào),APP扫码进入,有序排队结账(zhàng),不被(bèi)他人打扰(rǎo)。
这些(xiē)只是多点智能物联的冰(bīng)山一角,在消(xiāo)费者看不(bú)到的地方,多点还在门店管(guǎn)理(lǐ)、店员工作等各(gè)个流(liú)程实现(xiàn)了(le)智能化。比如(rú)电子价(jià)签(qiān)代替了纸质价签(qiān),后台一键变(biàn)价,消(xiāo)费者不用再受因变价不及时而造成的价格困扰。再比(bǐ)如,店员人(rén)手一个的智能(néng)手持终端,集进、销、存(cún)日(rì)常(cháng)管理于(yú)一体,手持(chí)移动便(biàn)捷,数据实时上报,再(zài)好(hǎo)的计算(suàn)和(hé)记忆能力也比不上这一台(tái)小机器。包括(kuò)多点最新研发的派样(yàng)机,可以为门店忠实消费者派送精美新品(pǐn)小样,跟踪收集使(shǐ)用效果,有效进行新品推广,颇受年轻消费者喜爱。
据悉(xī),多点智能硬件联盟成立于2019年11月,是(shì)多点联盟的重要(yào)组成(chéng)部分,目前已有商超、便利(lì)店和智能硬件厂商等(děng)加入其中,共(gòng)同(tóng)建(jiàn)立起数字零(líng)售场景试验室。多点Dmall搭建的智(zhì)能物联中台(tái),已稳定(dìng)连接起不同厂商的智能硬件设(shè)备,可实(shí)现用户可追溯、数据可统(tǒng)计(jì)、产(chǎn)品(pǐn)可管(guǎn)理(lǐ)的统一服务(wù)标准。
今年,多(duō)点智能物联中台将链接(jiē)50多种智能(néng)硬件设备,100多(duō)家智(zhì)能硬件(jiàn)厂商,让1000万个智能设备在线,助力连锁商超和社区小店智(zhì)能化,实现万物互联(lián)、数据驱动(dòng)、零售智能。