持（chí）续（xù）数月的新冠（guàn）肺炎疫情，为人（rén）工智（zhì）能在中国的（de）发展按下了“加速键”——从红外热成像（xiàng）无接触（chù）快速测（cè）温到辅助诊断技术，从基于（yú）大数据（jù）的智能疫情追踪到机器人无（wú）接触（chù）配送，再到远程（chéng）办公（gōng），在这次战“疫”中，一（yī）系列人工智能产（chǎn）品和应用引人关注，智能化手段成为（wéi）战（zhàn）“疫（yì）”有力武器。

智（zhì）能化（huà），怎样才能更多“赋（fù）能”经济？连续一（yī）个多月来，记（jì）者深入调研发现，伴随人工（gōng）智能、大数据等技（jì）术（shù）的加速发（fā）展（zhǎn）应用，一（yī）个智能化社会的（de）形态初步呈现在世人面前。与此同时，“智（zhì）慧城市”建设（shè）正（zhèng）遭遇“拷问（wèn）”，不少企（qǐ）业在数（shù）字化、智（zhì）能（néng）化（huà）方面亟待（dài）加速（sù）转型，进而成为推（tuī）动经济社会可持续（xù）发展的新引擎。

人工智能（néng）“赋能”：智能（néng）社会形态逐（zhú）渐显现

稍微驻足（zú），体（tǐ）温信息就被采（cǎi）集，在一块液晶屏上显示……3月（yuè）中旬开（kāi）始，位（wèi）于北京顺义（yì）区双丰街道的泰和（hé）宜园（yuán）社区，开始启用一套（tào）全新的社区疫情（qíng）管理系（xì）统，通过（guò）无（wú）接触（chù）体（tǐ）温检测、视频智（zhì）能分析（xī）预警（jǐng）以及（jí）门（mén）禁管控（kòng）等技术，在“无（wú）感知”“不停留”的体（tǐ）验（yàn）下，完成体温检测和对（duì）小区（qū）隔离期人员出入的技术管控。

据提供（gòng）技术支撑（chēng）的智（zhì）能物联产业领先企业、大（dà）数据提供（gòng）商——北京千方科技股份有限（xiàn）公（gōng）司（sī）的工作人员介绍，只要进入小区，必（bì）须（xū）通过（guò）防疫门禁管控系统的识别测试（shì），“外地进京”“密（mì）切接触者”“疑（yí）似（sì）患（huàn）者”“确诊病患”等（děng）都会被系统有（yǒu）效识别（bié）出来。目前，该（gāi）小区1700余位居民已全部完成人脸信息（xī）录入，本（běn）地社（shè）区防疫（yì）数据库（kù）初步成型。与此同时，千（qiān）方（fāng）科（kē）技发布的“重（chóng）点（diǎn）场所疫情（qíng）防控云平台”已应用到北（běi）京、河北、湖南、江苏等地的社区、企业（yè）、交通枢纽等（děng）场所。

“疫情期间，我们的红外视频（pín）监测系统和疫情防控（kòng）云平台，全面提升了重点场所的主动防（fáng）控能力，待疫情平息后，平台及（jí）产品能（néng）力，将被用（yòng）于公司智慧城市业务（wù）中，助力打造智能安全城市。”千方科技相关负责人说。

千方科技，只是人（rén）工智能型企业发挥（huī）技术优势（shì）抗“疫（yì）”的一个缩影——智慧（huì）物流、智能机器人、智慧诊（zhěn）疗……疫情之下，人（rén）工智能的相关应用开启了（le）“加（jiā）速键”。百（bǎi）度、小米、京东（dōng）、旷（kuàng）视科技、第（dì）四（sì）范（fàn）式、云知声等一系列企业，将人工智能技（jì）术辐射到辅（fǔ）助（zhù）诊断、发热检测、无（wú）人服务（wù）、信息采集、企（qǐ）业线上化转型（xíng）等领（lǐng）域，为疫情（qíng）防控提供（gòng）“科技（jì）智慧（huì）”。以医院为例，据（jù）不完全统计，已有20余款人工智能系统应（yīng）用在武汉等抗疫一线以及全国数（shù）百家医院，服务人群（qún）包括疑似（sì）病例和（hé）确诊病例（lì）达到（dào）数十万人次。

2019年（nián），仅北（běi）京地区人工智能相关（guān）企业数量就达到1084家（jiā）。北京市经济和信息（xī）化局相关负责人表示，此次科技企业对疫（yì）情防控的有力贡献离不开这些发展基础和整体优势的支撑保障，并且在相当程（chéng）度（dù）上反映了未来市场需求和创新（xīn）方（fāng）向。

工业（yè）和信息（xī）化部信息技术发展（zhǎn）司司长（zhǎng）谢少锋（fēng）说，疫情期间，人（rén）工智能（néng）技术得到了有效运（yùn）用，在（zài）疫情监测、疾病诊（zhěn）断、药物研发（fā）等方（fāng）面发挥了重（chóng）要作（zuò）用。

中国人工（gōng）智能产业发展联盟发（fā）布的《人工智能（néng）助（zhù）力新冠疫情防控调研报告》指出，疫情中大量人工智能技术投入应用，充（chōng）分说明以（yǐ）人工智（zhì）能、大数据（jù）等（děng）为代表的新（xīn）一代信息技术通（tōng）过前期的快（kuài）速（sù）发展（zhǎn）和实践积累，已经越来越商（shāng）业（yè）化、市场化、普及化，智能（néng）社（shè）会形态逐渐显现，人工（gōng）智能产业迎来难得的发展新机遇（yù）。

伴随（suí）疫情在全球蔓（màn）延，大数（shù）据和人（rén）工智能（néng）技术不（bú）仅在国内疫（yì）情防控、复工复（fù）产中发挥重要作用，也在中外合作中积极发挥作用。

3月27日，腾讯健康新冠疫（yì）情模块国际版（bǎn）正式开源，供（gòng）全球开（kāi）发（fā）者（zhě）和服务机构快速（sù）搭（dā）建疫情查询服务（wù）。疫情发生（shēng）以来，百度（dù）向各基因检测机构、防（fáng）疫中心及全世界科学研究中心开放线性时间算法LinearFold，并通过（guò）百度大脑（nǎo）开放平台开（kāi）放（fàng）了240项AI技术（shù）能力。据百度研究院（yuàn）科学家透露（lù），LinearFold算法可将（jiāng）此次新（xīn）冠病毒的全基因（yīn）组（zǔ）二（èr）级结构（gòu）预测（cè）从55分钟缩短至27秒。

千（qiān）方集（jí）团旗下的“宇（yǔ）视科（kē）技”在全球新冠疫情加剧之初立即（jí）采取行（háng）动，协助（zhù）各国抗（kàng）疫，提供各类（lèi）热成像、测温产（chǎn）品，可精确测量（liàng）温度，为政府机构、医院（yuàn）、学校、交通站点（diǎn）等各类公（gōng）共场（chǎng）所（suǒ）提供快速排查服务，高（gāo）效甄别发（fā）热人员。目前，已在（zài）日本（běn）、韩国、泰（tài）国（guó）、印尼、拉（lā）美和欧洲部分国家展开合作（zuò）。

智能化（huà）：亟待跨（kuà）越（yuè）四道“关”

尽管人工智能在（zài）疫情倒逼（bī）下按下（xià）“快进键”，但是仍然亟待跨越（yuè）四道“关”。

——第一关是智慧城市的“智慧”程（chéng）度。在遭遇席卷（juàn）面（miàn）如此之（zhī）广的疫情时，传统的“智慧（huì）城市”受到“拷问”。

中国人民大学公共管理学院（yuàn）教授马亮说，“某些城市的‘智慧城市’建设（shè）在应急管（guǎn）理初期（qī）几（jǐ）乎无用，大量的（de）人工参与（yǔ），普遍采用（yòng）人海（hǎi）战术，没有充分利（lì）用信（xìn）息技术（shù）。”

“疫情中暴露出来的（de）数据孤岛等数字治理问题，严重（chóng）影响疫（yì）情防控，花大力气建（jiàn）设的智慧城市，面对疫（yì）情考验，未（wèi）能（néng）发挥出（chū）应（yīng）有的作用。”中关村（cūn）大（dà）数据产业（yè）联盟秘（mì）书长、国家发改委数字（zì）经济新型（xíng）基础设施研究课题（tí）组组长赵（zhào）国栋（dòng）说（shuō）。

业（yè）内人士认为，疫（yì）情下（xià）社区人工管理模（mó）式、人海战术，以及产（chǎn）业链（liàn）配（pèi）套（tào）等问题，倒逼城市精准管控和产（chǎn）业（yè）升级，加（jiā）速产（chǎn）业数字化、智能化转型步伐，智（zhì）慧城（chéng）市的（de）建设及运管有望迎来更新升级。

人（rén）们期盼“智慧城市”成果进一步“下（xià）沉（chén）”，推动新技术新应（yīng）用与国家治理（lǐ）现代（dài）化相（xiàng）融合。千方科技董事长夏曙（shǔ）东认为，智慧城市（shì）将在未来发展中逐（zhú）步提升，在这个（gè）过程中（zhōng），原有的部（bù）门职责需要更加细致的顶（dǐng）层设（shè）计，包括法制法规制定（dìng）、数据安全（quán）便（biàn）捷使用，以及（jí）如（rú）何处理好管理部门本身的角色定位等。

——第二关是疫情（qíng）之下，凸（tū）显（xiǎn）不少企业在数字化、智能化转型步伐大（dà）大加快的背景下（xià）存在不会转、不（bú）能转、不敢转等问题。

“特（tè）别是对广（guǎng）大中小微企（qǐ）业来讲，有的（de）还面临‘转型是（shì）找死，不转型等死’的困境（jìng）。”伍浩认（rèn）为，下一步（bù）应该（gāi）按（àn）照问题（tí）导向、目标导向、结果导向，从（cóng）几个方面（miàn）发力，重点实施好“上云、用数、赋智（zhì）”行动，探索普惠型的云服（fú）务（wù）支持政策，在更深层次推（tuī）进大数据的融合运（yùn）用，加大对（duì）企业智能化（huà）改造的支（zhī）持力度，特别是要推进人工智能和实体经济的深度融合。

——第三关是“中国制造（zào）”亟待加速智能化（huà）步伐（fá），从（cóng）释放资源红利的（de）、以低（dī）成本为特征（zhēng）的中低端制造，转变为释放效率（lǜ）红利的高质量中（zhōng）高端智（zhì）能（néng）制造。

70多（duō）年来，“中国（guó）制造”从无（wú）到（dào）有（yǒu），规模（mó）已经跃居世界第一，并且具有最齐全的门类，在全球供应链和国际分工体系中（zhōng）具有不可（kě）或缺、举足轻重的地位。疫（yì）情进一步（bù）凸显（xiǎn）智能（néng）制造的重要（yào）性、紧迫性。

2011年，联想集团就启动了以数（shù）据智能为核心的智能（néng）化转型，努（nǔ）力通过智能化变革实现制造的提质、增效。在（zài）联想合肥工厂，通（tōng）过（guò）各个环节（jiē）的智能化变革，不到（dào）一秒钟就有一台笔记本电脑（nǎo）下线，按时交付达成率比业界快（kuài）15%。2016年起，联想集团开始输（shū）出自身的智能化转型经验和先进技术，为其他企业的转（zhuǎn）型（xíng）赋能，在汽车、3C（电脑、通（tōng）信、家（jiā）电）、能源等多个行业为上百家大（dà）企业客（kè）户提供了智能化解决方案。“在全（quán）球经济（jì）受（shòu）到疫情（qíng）影响的当下，我认为通（tōng）过数据智能驱动制（zhì）造业变革（gé），大力发展智能制造，打造创（chuàng）新增长新动能，是推（tuī）动中国经济航船稳定向（xiàng）前，穿（chuān）越复杂多变（biàn）的宏观经济格（gé）局和周（zhōu）期的一个有效途径（jìng）。”联（lián）想集（jí）团高（gāo）级副总裁（cái）乔健说。

疫情后，制造业企业将更加积极推动自动化和柔性（xìng）化（huà）生产，聘用更多高科技人才（cái）及高技能、多技能复合型工人，减少（shǎo）对人工的依赖（lài），以更好应对劳动力短缺问题。同时，零部件（jiàn）标（biāo）准化、物流（liú）智能（néng）化、加强供应链抗风（fēng）险能力，将受到更多重视。

——第四关是人（rén）工智能技术产业化尚存“四（sì）个不足”，人工智能（néng）技术还没有发挥出（chū）应有（yǒu）的作用。

根（gēn）据（jù）《人工智能（néng）助力新冠疫情防控（kòng）调研报告》及有关专家分析，人工（gōng）智能应（yīng）用（yòng）中还存在（zài）一（yī）些影（yǐng）响未来产业（yè）发展的薄弱环节，需要（yào）引起高度重（chóng）视：

一是数据积（jī）累不足。此次突发疫情（qíng）下，人工智能技术在有数据积累的场景能快速落（luò）地，例如（rú）行人检测、人脸识别、肺部病灶检测分割（gē），以及智（zhì）能（néng）语音（yīn）语（yǔ）义（yì）理解等方向（xiàng）能够快速部署响应（yīng）；而在其（qí）他场（chǎng）景下，例如病毒传（chuán）播扩散途径检测、病毒溯源等，由于缺少充足的已标（biāo）注行业（yè）数据，人工智能技（jì）术还没有发挥（huī）出应有的作用。

二（èr）是产（chǎn）品质量不足。随着疫情的发展，越来越多（duō）企业提供（gòng）抗疫的人（rén）工智能产品服务（wù）。由于开发（fā）周期短、技术（shù）实力和成本等原（yuán）因，市场（chǎng）上每个（gè）类型的产品同质化、质量良莠（yǒu）不齐等鱼龙混杂的问题大量存在（zài），缺乏相关评估规范对产品功能、性能进行（háng）约束。

三是智能程度不足（zú）。多数医疗服务机器（qì）人在路径规划、柔性控制、多模（mó）信息精准感知与可视化（huà）、人（rén）机交互等核（hé）心技术方（fāng）面尚未满（mǎn）足智能化水平；外呼机器（qì）人的对（duì）话水平还未达到自（zì）然（rán）顺畅交流的程度，语义理解能力也（yě）有（yǒu）待提升。

四是基础技术不足。相关（guān）企业对人工智能基（jī）础理论、核心（xīn）关键技术积累，与国（guó）外先进国家相比还相（xiàng）对（duì）薄弱，核心算法、芯片及基础（chǔ）元器件的掌握与（yǔ）国外差距较大（dà），缺乏（fá）重大原创科技成（chéng）果。核（hé）心环节受制于人，不利于国内（nèi）企业（yè）参与国际竞争，随时可能被（bèi）卡脖（bó）子，也使国（guó）民经济和国家安（ān）全存在远期（qī）隐（yǐn）忧。

智能化（huà）：正迎（yíng）来（lái）重要的历史（shǐ）交汇和转折点（diǎn）

疫情下，很多（duō）二三（sān）线城市、乡镇（zhèn）基（jī）层的医生没（méi）接（jiē）诊过（guò）新冠肺炎患（huàn）者，不（bú）知道该怎（zěn）么（me）筛查。针对这一（yī）情况，作为互联网医疗（liáo）企（qǐ）业，“春雨医生”将新冠肺炎在线问诊中累积的大量数据进行AI智（zhì）能化（huà）处理，“研制”出基于大数（shù）据的新（xīn）冠肺炎AI诊断机（jī）器人，供基层（céng）医生参（cān）考。

“这项AI领域的应急（jí）创新，得（dé）益于我们多年（nián）的数据与技术累（lèi）积。我们7年前就开始做大数据和医疗（liáo）AI尝（cháng）试，用AI技术结合（hé）平台累（lèi）积数据去搭建（jiàn）专业（yè）垂直疾病领（lǐng）域（yù）的AI诊疗模（mó）型，帮助医生梳理患者病情，给出提纲（gāng）和支（zhī）持数据。未来，它有可能（néng）成为医生诊断的（de）小助手，并进行数据分析和数（shù）据整理。”春雨医生CEO王（wáng）羽潇说。

应对新冠肺（fèi）炎疫情（qíng）以及复（fù）工复产（chǎn）工（gōng）作中，新一代信息技术的（de）应用需求大幅增长，众多行业和领域成为新技（jì）术的重要试验（yàn）场（chǎng），涌现出不（bú）少新模式、新业（yè）态（tài）和新成果。

疫情之（zhī）下（xià），人工智能等科技正（zhèng）在快速发展。不少企业负责人认为（wéi），随着中央对加快新型（xíng）基础设（shè）施建设（shè）进度作出部署（shǔ），人工智能、大数据等技术已经成为产业升级进化的重要引（yǐn）领力量（liàng）之一，正在为我国经济高质量增长创造更多新机遇。

英特（tè）尔市场（chǎng）营销副总裁王锐认为，智（zhì）能（néng）化正在迎（yíng）来重要的（de）历史交汇（huì）和转折点，5G、AI和（hé）智能边缘的融（róng）合将（jiāng）推动智能技术（shù）的飞速（sù）迭代，驱（qū）动未来增长。

人（rén）工智能是（shì）引（yǐn）领未来的重要战略（luè）性技（jì）术，是新一轮产业革命和技（jì）术革（gé）命的重要驱动力量，也是（shì）推动国家经济社会全面健康可持续发展（zhǎn）的（de）新（xīn）引擎。面向未来，无论是企业，还是专家都对人工智能的发展充满信心。

“大力释放人工智能新技术（shù）、新产品（pǐn）的‘赋（fù）能（néng）’效应，对于深入推（tuī）进人工智能产业发展意义十分重大。”《人工（gōng）智能助力新冠疫情防（fáng）控调（diào）研报告》指出，必须加（jiā）强顶层设计（jì），突破发展（zhǎn）瓶颈（jǐng），推动人工智能（néng）产业再上新台阶，并以此带（dài）动国家竞争力整体（tǐ）跃升（shēng）和跨（kuà）越式（shì）发展。